中方融媒10月30日讯（通讯员：孙月芳）“下水道堵了在微信群一说，维修师傅很快就上门处理，小区环境干净敞亮，住得舒心多了。”近日，中方县桃花源小区居民唐建元的一番话，道出了不少居民的真切感受。自群众身边不正之风和腐败问题集中整治开展以来，中方县坚持一手抓物业服务提质扩面、一手抓行业监管动真碰硬，交出了一份有温度、有力度的民生答卷。

服务下沉家门口 老旧小区展新貌

“有问题不用到处找人，在家门口就能解决。”桃花源小区居民的朴素感慨，折射出基层物业治理最直观的转变。

针对老旧小区、无物业小区治理难题，中方县以社区为抓手，分类推进物业服务覆盖，探索社区自建物业服务模式，把设施维修、环境管护、安保巡查等服务送到群众家门口。维修人员接报后第一时间上门，疏通管网、检修设施、清理杂草，形成问题受理、处置、反馈闭环。

与此同时，分批推进门禁安防、公共照明、排水管网升级改造，惠及县城多个老旧院落，切实改善上千户居民的居住条件。集中整治以来，全县对27个物业管理小区开展拉网式全覆盖排查，自查发现的240处安全问题隐患、4个维修资金使用不规范问题全部录入全国物业信息管理平台，实行清单管理、对账销号、动态清零，确保整改见实见效。

多方联动聚合力 矛盾化解在基层

“过去业主和物业各说各理，问题久拖难决。现在社区牵头召开议事协商会，面对面厘清权责，矛盾就地化解在小区里。”家住锦绣一方小区的居民潘松感慨道。

中方县深化社区党建联建，搭建住建部门、社区、业委会、物业服务企业多方协同共治平台，健全12345政务热线接诉即办闭环处置机制，推动物业领域纠纷源头调处、就地化解。集中整治开展以来，全县累计调处物业各类纠纷78起，物业费争议、停车管理、公共绿地占用等民生难题得到妥善处置，真正实现“小事不出小区，矛盾化解在基层”。

为凝聚整治合力，县住建局、城管局、应急局等部门各司其职、协同攻坚。县住建局牵头整治“楼道堆物”、城管局重点整治“飞线充电”“改建改装”、应急局推进“拆窗破网”等整治攻坚行动，累计出动258人次，清理杂物32车次，开展联合执法10次，着力破解多头管理、监管缺位等顽瘴痼疾。

账目晒在阳光下 群众缴费心里明

“收支账目清清楚楚，我们交物业费也交得明明白白。”翻看南湖花园小区公告栏公示表时，居民李娟由衷说道。

针对群众反映强烈的物业收费不透明、公共收益不公开、服务质价不符等突出问题，中方县压实物业企业主体责任，严格落实收费明码标价、公共收益定期公示制度。南湖花园小区曾出现广告收益去向不明、绿化带被私占种菜等乱象，经过专项整治，违规开垦菜地全部清理复绿，公共区域收益逐项公开，做到账目公开透明。

集中整治推进以来，全县督促物业企业补全公示事项，逐项整改乱收费、收费不透明等问题；累计追回住宅专项维修资金13.599万元，清退侵占业主公共收益1.03万元，退回89户不合规装修押金17.66 万元，实实在在守护广大业主合法权益。

监管亮剑强震慑，行业生态更清朗

县纪委监委强化跟进监督，推动县住建局等职能部门做好以案为鉴、以案促改，持续保持物业行业整治高压态势。全县先后检查物业项目27个，对服务履约不到位的物业企业下达整改通知书3份，约谈2家企业负责人，清退履职严重缺位的物业企业2家。

同时，全面推行物业服务分类评价机制，围绕服务质量、收费公示、公共收益管理、维修资金使用等维度，对物业项目开展综合考评，实行分级分类监管。对评价优秀的企业予以通报表扬，在信用评价、项目招投标等方面给予政策倾斜；对评价靠后的企业开展约谈警示，列为重点监管对象；对严重违法违规、整改拒不落实的企业记入信用档案，依法清退出本地市场，以评价“指挥棒”倒逼物业服务实现质价相符。

记者手记

走访中方县各个小区，两处细节令人印象深刻：桃花源小区居民线上反映诉求，维修人员火速上门，办事便捷高效；南湖花园小区居民驻足公示栏，细细查看公共收支，心里踏实安稳。物业治理的温度与力度，就藏在普通百姓的日常生活当中：服务多向前迈一步，群众烦心事就少一桩；监管多严一分，居住的安全感就增一分。环境美了，矛盾少了，居民笑了，这本民生账才算真正落到实处。

作者：孙月芳

责编：袁敏

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来源：中方县融媒体中心